Condiciones del servicio «Sálvate solo (con IA)»

1. Quién presta el servicio

HM Legal Limitada, RUT 77.771.384-1, Avenida O'Higgins 1186, oficina 1107, Concepción, Región del Biobío. Contacto: contacto@hmlegal.cl.

HM Legal es un estudio jurídico independiente. No es NIC Chile, no trabaja para NIC Chile y no tiene relación con la Universidad de Chile.

2. Qué contrata exactamente

Por 1 UF, pago único, recibe una clave personal que le da:

• 5 consultas sobre un caso. Una consulta es un análisis completo de lo que usted escriba y adjunte.
• 5 días corridos de acceso, contados desde que activa la clave.
• Un informe final descargable en Word y en PDF.
• Un escrito con la teoría del caso desarrollada y citas de sentencias reales.

El valor en pesos es referencial y depende de la UF del día del pago. Si después nos encarga la defensa del caso, esta 1 UF se descuenta de ese honorario.

Sobre las 5 consultas

• Se consumen al ejecutar el análisis, no al escribir. Puede redactar, corregir y volver a redactar sin gastar ninguna.
• Si una consulta falla por un problema nuestro, no se le descuenta.
• No se acumulan ni se transfieren a otro caso o persona.
• Las consultas que no use al terminar los 5 días se pierden.

Sobre los 5 días

El plazo es corto a propósito: si le reclaman un dominio, su asunto tiene fecha. La herramienta está pensada para acompañarlo mientras prepara su respuesta, no para quedarse guardada.

Verifique siempre su plazo real en el correo que recibió de NIC Chile y en la normativa vigente. Los 5 días de su clave son un plazo comercial nuestro y no son el plazo procesal de su caso. No los tome como referencia para contestar.

3. Qué es Aro, y qué no es

Aro es el asistente que opera la plataforma. Funciona con un modelo de lenguaje al que le entregamos, en cada consulta, los considerandos reales del corpus que se parecen a su caso.

Lo que Aro hace

• Busca en las 26.030 sentencias del sistema de controversias de NIC Chile qué se resolvió en casos parecidos.
• Le explica el marco que se aplica a su situación.
• Redacta un informe y un escrito con la teoría de su caso.
• Cita las sentencias que lo respaldan, con dominio, rol, fecha y árbitro.

Lo que Aro NO hace

• No es su abogado y no le presta asesoría jurídica para su caso concreto.
• No lo representa. No comparece, no presenta escritos y no habla con el árbitro.
• No controla sus plazos ni revisa el expediente en el sistema de NIC Chile.
• No predice el resultado ni entrega porcentajes de éxito. Ninguna de las 26.030 sentencias es su caso.
• No completa sus datos. Tiene prohibido inventar nombres, RUT, domicilios, fechas y números de registro.

Cómo evitamos que invente jurisprudencia

Es el riesgo real de usar un modelo de lenguaje sobre materia jurídica, y se ataca por construcción:

1. Aro no conoce este corpus de memoria: se lo entregamos nosotros en cada consulta, numerado.
2. Se le exige citar por ese número.
3. Al terminar, cada cita se comprueba contra la lista que se le entregó.
4. Una cita que no calce aparece marcada en rojo, con aviso, antes de que usted la lea.

Aun así, la comprobación es de existencia, no de pertinencia: verifica que la sentencia citada exista y sea la que dice ser, no que el argumento sea el correcto para su caso. Esa lectura sigue siendo suya, o de su abogado.

4. Qué pasa con lo que usted escribe

Su clave

• Es personal e intransferible y sirve para un caso.
• Vive en memoria mientras dura su sesión: no se guarda en su equipo ni en un archivo nuestro.
• Si la comparte, quien la tenga puede consumir sus consultas y ver lo que usted escribió.

Sus documentos

• El archivo no sale de la plataforma. Se extrae el texto y solo el texto se procesa.
• Un PDF escaneado se detecta y se le avisa cómo arreglarlo, en lugar de procesarlo mal en silencio.

El punto que más importa

Analizar su caso implica enviar el texto que usted escribió y el de sus documentos a un proveedor de modelos de lenguaje situado fuera de Chile. Por eso cada consulta le pide una confirmación expresa antes de ejecutarse, y sin ella no se ejecuta.

Le pedimos que no incorpore datos de terceros que no sean necesarios para su caso. Usted decide qué información entrega.

Secreto profesional

Todo lo que nos comunique queda amparado por el secreto profesional del abogado desde el primer contacto, use o no use la plataforma después y nos contrate o no nos contrate.

El detalle está en la política de privacidad, apartados 3.4 y 3.5.

5. Lo que usted se compromete a hacer

• Entregar información veraz. Un informe construido sobre datos falsos es inútil, y el sistema no puede detectarlo.
• No usar la plataforma para un caso que no sea suyo o de quien lo autorizó.
• No compartir su clave.
• Hacer revisar por un abogado habilitado cualquier escrito antes de presentarlo.
• Verificar sus plazos procesales en la fuente oficial.

6. Pago, devoluciones y cancelación

• El pago es previo a la entrega de la clave.
• Si no alcanzó a usar ninguna consulta, le devolvemos el total dentro de los 5 días. Escríbanos y listo.
• Una vez ejecutada la primera consulta el servicio se entiende prestado y no hay devolución por consultas no usadas.
• Si la plataforma no está disponible por causa nuestra durante su período, le extendemos el plazo o le devolvemos el pago, a su elección.
• Podemos suspender una clave que se use de forma abusiva o compartida, avisándole.

7. Descargo de responsabilidad

7.1. Esto no es asesoría jurídica

El uso de la plataforma no crea relación profesional entre usted y HM Legal Limitada. Aro no es abogado, no está habilitado para ejercer y no asume la dirección de su caso. Si necesita que un abogado se haga cargo, eso es otro servicio y se contrata aparte, por escrito.

7.2. Los documentos son borradores

El informe y el escrito son propuestas generadas por un modelo de lenguaje sobre la información que usted entregó. Deben ser leídos, corregidos, completados y autorizados por un abogado habilitado antes de presentarse ante cualquier árbitro o tribunal.

Si usted presenta un documento sin esa revisión, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad, y HM Legal no responde por su contenido, su oportunidad ni sus consecuencias.

7.3. No hay garantía de resultado

Nada de lo que entregue la plataforma constituye promesa, garantía ni estimación de que usted vaya a conservar u obtener el dominio. Las cifras históricas que publicamos son agregadas y no permiten inferir el resultado de un caso individual.

7.4. Los plazos son suyos

La plataforma no controla, no calcula y no le recuerda los plazos de su procedimiento. Un plazo vencido es la forma más común y más definitiva de perder un dominio, y verificarlo en el correo de NIC Chile y en la normativa vigente es responsabilidad suya.

7.5. Límites de la tecnología

Un modelo de lenguaje puede equivocarse al interpretar un hecho, al elegir qué sentencia es pertinente o al razonar un argumento. Las citas se verifican en su existencia, no en su pertinencia. Trate cada documento como un borrador de trabajo bien informado, nunca como una opinión legal definitiva.

7.6. Límite de responsabilidad

En la medida que lo permite la ley chilena, la responsabilidad total de HM Legal Limitada derivada de este servicio no excederá el monto efectivamente pagado por usted por él.

Nada de lo anterior limita las responsabilidades que la ley chilena declara irrenunciables, ni los derechos que la normativa de protección al consumidor le reconozca.

8. Casos que no tomamos

No prestamos este servicio para defender el registro sistemático de nombres de dominio correspondientes a marcas o signos de terceros con finalidad especulativa, ni carteras armadas sobre esa base. Si al revisar su situación aparece ese patrón, le devolvemos el pago y se lo decimos.

9. Cambios y ley aplicable

Si estas condiciones cambian, se publica una versión nueva con su fecha. Las condiciones que le rigen son las vigentes al momento de contratar.

Se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.